Der souveräne Auftritt im beruflichen Alltag
Im Sekretariat arbeiten Sie an einer wichtigen Schaltstelle des Unternehmens. Sie sind sozusagen die personifizierte Visitenkarte, die den ersten wichtigen Eindruck, den Kunden, Besucher und Gäste von Ihrem Unternehmen bekommen, entscheidend mit gestaltet! Damit Ihr Auftritt immer möglichst positiv beim Kunden ankommt, sollten Sie sich im Bereich der „Modernen Umgangsformen“ unbedingt auskennen. Stilvoll und angemessen „repräsentieren“ zu können, gehört heute zu den wesentlichen Bestandteilen der sozialen Kompetenz und wird im beruflichen Alltag sehr geschätzt.
Doch welcher Umgangston ist im Berufsleben angesagt? Worauf kommt es beim Umgang mit anderen Menschen an? Was kann ich tun, um den anderen möglichst positiv aufzufallen und in „guter“ Erinnerung zu bleiben? Wie gelingt es mir leichter, Kunden an unser Unternehmen zu binden und dauerhaft erfolgreiche Geschäftsbeziehungen zu knüpfen?
Inhalte:
– Sicher auf jedem Parkett: Für den 1. Eindruck gibt es keine 2. Chance!
– Der sichere Auftritt im beruflichen Alltag
– Wie sehen mich andere Menschen?
– Moderne Umgangsformen: Aktuelle Knigge-Regeln
– Distanzzonen
– Small Talk – Der persönliche Gesprächseinstieg
– Wie grüße ich „richtig“?
– Vorstellen und bekannt machen / Wie stelle ich mich selbst vor?
– Eine Reihenfolge, die man kennen sollte: Wer reicht wem zuerst die Hand?
– Besucher optimal empfangen, betreuen und bewirten
– Professioneller Umgang mit Kunden, Gästen und Besuchern
– Das Geschäftsessen von A – Z
– Spezieller Knigge-Test für das Sekretariat
– Business-Dinner in stilvollem Ambiente am Abend des 1. Seminartages!
– Business-Dinner voraussichtlich in folgenden Hotels: Parkhotel Gütersloh, Holiday Inn, Essen oder Hotel Lindenhof in Bielefeld
Dieses – speziell auf den Sekretariatsbereich zugeschnittene – Seminar verhilft Ihnen zu einem souveränen Auftritt im beruflichen Alltag und erleichtert Ihnen zukünftig den professionellen Umgang mit Kunden, Gästen und Besuchern. Sie erhalten wertvolle Tipps für Ihren Arbeitsbereich.
Außerdem erfahren Sie, welche Knigge-Regeln noch up to date sind und wie Sie sich sicher auf gesellschaftlichem Parkett bewegen können.