Themen & Termine

Durch effiziente Kommunikation den beruflichen Alltag souverän managen   

Eine effiziente Kommunikation ist die Basis jeden erfolgreichen Umgangs mit anderen Menschen, darum ist es besonders für Sekretariatsmitarbeiterinnen unerlässlich ihr Kommunikationsverhalten zu überprüfen.

Vorrangiges Ziel dieses Seminars: Die Teilnehmerinnen erhalten einen Einblick in ihr persönliches Verhaltensrepertoire. Sie werden in die Lage versetzt, Kommunikationsprozesse zu steuern und so effizient zu kommunizieren.  
Inhalte:

–       Grundlagen menschlichen Kommunikationsverhaltens

–       sicherer Gesprächseinstieg – effiziente Gesprächsführung

–       Selbst- Fremdwahrnehmung (Das eigene Auftreten reflektieren)

–       Fragetechniken/Aktives Zuhören

–       Feedback statt Kritik

–       Zusammenhang zwischen Sprache und  Körpersprache

–       Ursachen für Kommunikationsstörungen erkennen

–       Gelungene Kommunikation im Team

–       Kommunikationsprozesse besser steuern

–       Überzeugend argumentieren in Gesprächen und am Telefon

–       Diskretion und Loyalität im Sekretariat

–       Zusammenhang Kommunikationsverhalten und Konflikt-Eskalation

–       Konflikten im beruflichen Alltag souverän begegnen

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Allgemeine Informationen zum Seminar

ReferentIn:
Angelika Borowi
Methoden:
Einzel-, Partner- und Gruppenarbeiten, Kurzreferate, Erfahrungsaustausch, Rollenspiele, Video-Aufzeichnungen, Tests
Dauer
2 Tage
Datum:
7. Februar 2024 – 8. Februar 2024 in Gütersloh
19. Juni 2024 – 20. Juni 2024 in Gütersloh
11. Juli 2024 – 12. Juli 2024 in Essen
5. September 2024 – 6. September 2024 in Gütersloh
10. Oktober 2024 – 11. Oktober 2024 in Brüssel, Belgien
Preis
1.390,-- EUR zzgl. MWST. inkl. der Unterlagen, der Verpflegung sowie einem Teilnahme-Zertifikat

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