Themen & Termine

Sicherer Umgang mit Konflikten im beruflichen Alltag

Da Sekretariatsmitarbeiterinnen sich oft in  einer Art „Pufferfunktion“ zwischen den Anliegen ihres Chef, der Kunden und auch ihrer Kollegen und Kolleginnen befinden, ist in diesem Unternehmensbereich der souveräne Umgang mit Konflikten von zentraler Bedeutung.

Ziele:               

Die Teilnehmerinnen erfahren in diesem Seminar, wie sie in Zukunft Konflikte rechtzeitiger wahrnehmen, selbstsicherer auftreten sowie Konfliktsituationen souveräner begegnen können. Außerdem spielen in diesem Training Konfliktlösungsstrategien eine vorrangige Rolle.   

Inhalte:

–       Grundlagen zwischenmenschlicher Kommunikation

–       Das Selbstwertgefühl in der Kommunikation

–       Der Zusammenhang zwischen Sprache und Körpersprache

–       Unterschiede zwischen männlicher und weiblicher Kommunikation

–       Faktoren für mehr Souveränität: Mimik und Gestik

–       Überzeugend argumentieren

–       Was ist ein Konflikt?

–       Warum gibt es überhaupt Konflikte und wie entstehen sie?

–       Konfliktfähigkeit als Schlüsselkompetenz

–       Die unterschiedlichen Konfliktstile

–       Umgang mit Konflikten: Welcher Konflikttyp bin ich?

–       Konfliktlösungsstrategien: von der Katastrophe – zur Chance!

     

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Allgemeine Informationen zum Seminar

ReferentIn:
Angelika Borowi
Zielgruppe:
SekretariatsmitarbeiterInnen
Methoden:
Einzel-, Partner- und Gruppenarbeiten, Kurzreferate, Erfahrungsaustausch, Rollenspiele, Video-Aufzeichnungen, Test Konfliktlösungspotentiale
Dauer
2 Tage
Datum:
21. März 2024 – 22. März 2024 in Gütersloh
9. Mai 2024 – 10. Mai 2024 in Gütersloh
9. Oktober 2024 – 10. Oktober 2024 in Gütersloh
7. November 2024 – 8. November 2024 in Gütersloh
Preis
1.450,-- EUR zzgl. MWST. inkl. der Unterlagen, der Verpflegung sowie einem Teilnahme-Zertifikat

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